تم حل مشكلتنا بعد احتفاظهم بأرباحهم وتأكيد استلام أموالهم.
طلب لاعبٌ مدفوعاتٍ بقيمة 200 يورو من كاسينيا في أوائل عام 2024، لكن طلبه ظلّ دون معالجة لمدة أسبوعين. حُلّت مشكلتنا عندما أكّد لاعبٌ إيداعَ مبلغ الـ 200 يورو في كاسينيا خلال معاملتنا. وُضِعَت شكوانا على أنها "مُحَلّة" في نظامنا. واجه لاعبٌ من إسبانيا مشاكلَ في عمليات سحبٍ معلقةٍ بقيمة 500 يورو، طُلِبَت من كاسينيا قبل أسبوعين، على الرغم من امتلاكه حسابًا مصرفيًا مُوثَّقًا.
مراجعة كازينو كاسينيا ٢٠٢٥ – المراجعة والتقييم
- ومن هناك، تم رفض أعراضنا، حيث لم تكن هناك مكاسب يمكن سحبها في الوقت الحالي.
- ولكن غرفة الألعاب المباشرة أثارت إعجابنا أيضًا في مراجعتنا لكازينو Casinia برسوماتها المذهلة وموزعيها الحيويين.
- واجه اللاعب من اليونان انسدادًا في عملية السحب في الكازينو التابع.
- من المؤكد أن بحثنا سيكون بلا جدوى، حيث يقدم الكازينو الخاص بنا لعملائه صفحة رئيسية محمولة سهلة الاستخدام.
جميع الأعضاء الجدد في كازينو كاسينيا يتطلعون إلى مكافأة ترحيب سخية! بصفتك عضوًا جديدًا، ستحصل على مكافأة ترحيبية بنسبة 100% تصل إلى 200 يورو. من حيث قيمة المكافأة، يُعد هذا العرض أعلى بكثير من مكافآت المراهنات الرياضية الأخرى. للحصول على المكافأة، يجب عليك إيداع مبلغ لا يقل عن 20 يورو في تجربة كازينو كاسينيا. للحصول على المكافأة كاملةً، يلزم إيداع مبلغ لا يقل عن 20 يورو. سيتم إضافة 400 يورو إلى حسابك في المراهنات الرياضية.
هذا الحساب للاعب ثابت ويتم استلام المكاسب منه.
شروط وأحكام مكافآتنا مشابهة لشروط وأحكام مكافأة الترحيب. أودعت 1500 يورو على عدة دفعات، وربحت ما مجموعه 4000 يورو. راهنت كثيرًا، ثم استرددت وديعتي أخيرًا. استغرقت عملية السحب التالية أسبوعين لأول 500 يورو، ثم استغرقت الـ 500 يورو التالية أسبوعين للأول، وثلاثة أسابيع للثالث.
تواصل الكازينو مع مزود خدمة الدفع، لكن الأموال لم تصل إلى حسابه. طُلب من اللاعب مراجعة مصرفه للتحقق من المعاملة. قام المصرف لاحقًا بإلغاء المبلغ المطبق وإيداعه في حساب اللاعب، مما حلّ المشكلة.
- يقدم بعض وكلاء المراهنات 100 يورو، في حين يقدم آخرون شيئًا أكبر، مثل 1000 يورو.
- قام المقامرون من اليونان بإيداع أموالهم في كازينو الإنترنت الخاص بنا للعب لعبة "Aviator"، والتي ليست متاحة.
- سيتم إضافة المبلغ النقدي إلى حسابه البنكي بعد 29 يومًا من طلب السحب الأول.
- إذا كنت غير نشط لمدة شهر، فلن تصبح ما يسمى بالمالك.
تم حل المشكلة بنجاح عندما أضاف الكازينو مبلغًا ناقصًا إلى رصيد اللاعب. تواصل أحد المقامرين مع مدير الكازينو، فاسيل، عبر واتساب، وناقش المشكلة وطلب المساعدة. أُغلق حساب اللاعب قبل ستة أسابيع. وادّعى اللاعب، من بين أمور أخرى، أن المدير استمر في تقديم المكافآت رغم مشكلة المقامرة التي يعاني منها. ونظرًا لتعقيد القضية، أوصى فريق الكازينو المقامر بالتواصل مع هيئة الترخيص لإيجاد حل. وظلت القضية دون حل، في انتظار إجراءات إضافية من مجلس الأمناء.
رغم تواصل اللاعب المتكرر مع الكازينو، تلقى تأكيدًا بأن طلبه قيد المعالجة حتى إيجاد حل جذري. كما تواصل مع قسم "اعرف عميلك" (KYC)، لكنه لم يتلقَّ أي رد. تم حل المشكلة في النهاية، حيث أكد اللاعب أن المبلغ سيُضاف إلى بطاقته اليوم.
نصحنا لاعبنا بالانتظار أربعة أيام أخرى، ليتمكن الكازينو من معالجة دفعتنا خلال أسبوعين كاملين. ثم أكد اللاعب استلام دفعاته الثلاث المستحقة. لم يستلم اللاعب اليوناني مستحقاته البالغة 500 وحدة نقدية أوروبية من رابونا منذ تقديمه طلبه في 11 سبتمبر، ولم يستلم مستحقاته الثانية في 18 سبتمبر.
لا مزيد من ردود فعل اللاعبين
خسر مقامر إيطالي أكثر من 1300 يورو في ثلاث ألعاب، وواجه خطأً جوهريًا (الرمز المصدري 211) أثناء محاولته استخدام عجلة المكافآت. ورغم تواصله مع موظفين اثنين على الأقل ومحاولة حل المشكلة كما هو موصى به، واجه اللاعب أيضًا مشاكل في أجهزة مختلفة. ورغم ظهور المكافأة، إلا أن المكاسب لا تزال مفقودة، ولم يتلقَّ اللاعب أي ردّ ذي معنى من غرفة الألعاب. رُفض هذا الطلب لعدم تقديم اللاعب سجلّ الألعاب المطلوب وعدم ردّه على طلبات المعلومات الإضافية. لم يُسجّل اللاعب الإيطالي سوى تفاصيل حسابه لدى الكازينو، وقد طالب بتفسير. وأكد اللاعب أن رصيده صفر وأنه يلعب ماكينات القمار بانتظام.
بعد أن زاد رصيده إلى ١٢٠٠ يورو، حلّ طلب السحب تجميد الحساب، وطلب عدة مستندات، وإغلاقه لاحقًا. كما ألغى الكازينو حوالته المصرفية الجارية. أراد أخيرًا سحب أمواله مجددًا وحجب المبلغ المسترد. أكد المقامر استلامه كامل المبلغ الذي وعد به الكازينو.